Điều khoản & Điều kiện

1. Tổng quan

Điều khoản này áp dụng cho đặt phòng và lưu trú tại Milana Beach Resort & Spa Phú Quốc, tại Group 1, Quarter 4, Cửa Cạn, Phú Quốc Special Zone, Kiên Giang, Vietnam. Khi đặt phòng, quý khách đồng ý với các điều khoản này.

2. Nhận & Trả phòng

Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Nhận sớm/trả muộn tùy tình trạng phòng, có thể phụ thu. Liên hệ lễ tân: +84 76 406 3801.

3. Đặt phòng & Thanh toán

• Đặt phòng cần xác nhận từ đội ngũ kinh doanh qua email.
• Giá niêm yết bằng VND trừ khi có thỏa thuận khác.
• Có thể cần đặt cọc tùy loại giá và mùa.
• Thanh toán: chuyển khoản, tiền mặt (VND), thẻ Visa/MasterCard.
• Giá phòng bao gồm bữa sáng buffet, hồ bơi, bãi biển riêng, Wi-Fi.

4. Chính sách hủy phòng

• Giá linh hoạt: Hủy miễn phí trước 48 giờ nhận phòng. Hủy trong 48 giờ tính phí 1 đêm.
• Giá không hoàn tiền: Thanh toán toàn bộ. Không hoàn tiền khi hủy.
• Giá khuyến mãi: Điều khoản riêng theo xác nhận.

Mùa cao điểm (20/12–5/1, Tết, Lễ Phục Sinh): hạn hủy kéo dài đến 7 ngày trước.

5. Trách nhiệm khách

• Xuất trình CMND/hộ chiếu khi nhận phòng theo luật Việt Nam.
• Chịu trách nhiệm hư hỏng tài sản resort.
• Hút thuốc chỉ ở khu vực ngoài trời được chỉ định.
• Giờ yên tĩnh: 22:00 – 07:00.
• Không mang thú cưng.

6. Trẻ em & Giường phụ

Trẻ dưới 6 tuổi miễn phí khi ngủ chung giường bố mẹ. Giường phụ có phụ thu. Bungalow Gia đình (70m², 2PN) và Villa Bãi Biển (200m², 2PN) lý tưởng cho gia đình.

7. Trách nhiệm

Resort không chịu trách nhiệm mất mát tài sản cá nhân. Két an toàn có trong phòng. Không chịu trách nhiệm gián đoạn do bất khả kháng.

8. Luật áp dụng

Áp dụng luật pháp Việt Nam. Tranh chấp giải quyết qua thương lượng và tòa án Kiên Giang.

9. Liên hệ

Email: sales@milanaresort.com · ĐT: +84 945 99 39 88.